Política de Privacidad
Política de privacidad
En Solución Bagués cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo podés ejercer tus derechos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.
1. Responsable de los datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Solución Bagués, equipo independiente de revendedores/as de productos de la marca Bagués (en adelante, «Solución Bagués»).
- Correo electrónico para temas de privacidad y consultas generales: solucionbagues@gmail.com
- WhatsApp: +54 9 11 2391-3259
Solución Bagués no es la empresa Bagués. Cuando compartimos tus datos con Bagués para tu alta como revendedor/a o para la gestión de tus pedidos, Bagués los trata como responsable independiente, de acuerdo con su propia política de privacidad.
2. Alcance de esta política
Esta política se aplica al tratamiento de datos personales que realizamos a través de:
- El sitio solucionbagues.com, incluidas la tienda Outlet y la cuenta «Acceso Socios».
- Las conversaciones con el equipo por WhatsApp, correo electrónico y redes sociales.
- Los grupos y canales del equipo.
- El proceso de incorporación como revendedor/a.
No se aplica al tratamiento que realizan por su cuenta Bagués ni las plataformas de terceros (como WhatsApp, Instagram, YouTube o Google), que se rigen por sus propias políticas.
3. Qué datos recopilamos
3.1 Datos que nos das voluntariamente
- Cuando nos escribís por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o formularios del sitio: nombre, número de teléfono, correo electrónico y el contenido de tus mensajes.
- Para sumarte como revendedor/a: los datos necesarios para acompañarte y para tu alta en el sistema de Bagués, como nombre y apellido, DNI, domicilio, teléfono y correo electrónico.
- Cuando comprás en la tienda Outlet: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega y de facturación, y los datos fiscales que correspondan para emitir el comprobante.
- Cuando creás una cuenta: nombre de usuario, correo electrónico y contraseña, que se guarda cifrada.
- Datos opcionales: cualquier otra información que decidas compartir en tus consultas o en los grupos del equipo.
3.2 Datos de pago
Los pagos de la tienda Outlet se procesan a través de las plataformas de pago habilitadas en el carrito. Solución Bagués no recibe, no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta ni a tus claves bancarias. Sólo accedemos a la información necesaria para identificar la operación: nombre del pagador, importe, fecha, estado del pago e identificador de la transacción. Si pagás por transferencia, recibimos los datos que figuran en el comprobante.
3.3 Datos técnicos y de navegación
- Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, dispositivo e idioma.
- Páginas visitadas y origen de la visita (por ejemplo, si llegaste desde un anuncio, un buscador o una red social), incluidos los parámetros de campaña. En las compras de la tienda, ese dato de origen se asocia al pedido para saber qué canales funcionan mejor.
- Interacciones con el sitio, como los clics en los botones de WhatsApp, que medimos como conversiones de nuestros anuncios en Google Ads.
- Registros técnicos del servidor, con fines de seguridad y prevención de fraude.
3.4 Datos que no recopilamos
No solicitamos ni tratamos deliberadamente datos sensibles en el sentido del artículo 2 de la Ley 25.326 (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, información referente a la salud o a la vida sexual). Te pedimos que no los incluyas en tus consultas ni en los grupos del equipo.
4. Cómo obtenemos tus datos
- Directamente de vos, cuando nos escribís, completás un formulario, creás una cuenta o hacés una compra.
- De forma automática, mediante cookies y tecnologías similares, cuando navegás el sitio (cláusula 10).
- De las plataformas de pago, con la información de la operación.
- Si formás parte del equipo, y en la medida en que el sistema de Bagués lo permita, de información sobre tu actividad como revendedor/a (por ejemplo, tus pedidos), para poder acompañarte.
Al brindarnos datos declarás que son verdaderos, exactos y propios, o que contás con autorización para aportarlos.
5. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Datos involucrados |
|---|---|
| Responder tus consultas y enviarte la información que pediste | Identificación, contacto y mensajes |
| Acompañarte en tu incorporación como revendedor/a y gestionar tu alta en el sistema de Bagués | Identificación, contacto, DNI y domicilio |
| Compartirte capacitaciones, novedades del equipo, catálogos y materiales | Contacto |
| Procesar tus compras en la tienda Outlet, coordinar la entrega y emitir comprobantes | Identificación, contacto, domicilio, fiscales y de la operación |
| Gestionar tu cuenta de usuario | Usuario, correo electrónico y contraseña cifrada |
| Atender arrepentimientos, cambios, devoluciones y reclamos | Identificación, contacto y de la operación |
| Enviarte comunicaciones comerciales, si lo consentiste | Contacto |
| Medir el rendimiento de nuestros anuncios y mejorar el sitio | Técnicos y de navegación |
| Prevenir fraude y usos indebidos, y proteger la seguridad del sitio | Técnicos y registros del servidor |
| Cumplir obligaciones legales, fiscales y de defensa del consumidor, y atender requerimientos de autoridades | Identificación, fiscales y de la operación |
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Base legal del tratamiento
- Tu consentimiento libre, expreso e informado (art. 5 de la Ley 25.326), que prestás al aceptar esta política al comprar o crear una cuenta, o al enviarnos tus datos para una consulta. Podés retirarlo en cualquier momento.
- La ejecución de una relación que vos solicitaste, como tu compra en la tienda o tu incorporación al equipo.
- El cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable y de defensa del consumidor.
- Nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio, la prevención del fraude y la medición de nuestras campañas, siempre de forma proporcionada y respetando tus derechos.
7. WhatsApp, grupos y comunicaciones comerciales
- Cuando nos escribís por WhatsApp, tu número y tus mensajes quedan registrados en la aplicación, que es un servicio de Meta y se rige por sus propias condiciones.
- Si te sumás a un grupo del equipo, tu nombre de perfil y tu número de teléfono son visibles para los demás integrantes. Podés salir del grupo cuando quieras.
- Sólo te enviamos novedades, promociones o lanzamientos si nos diste tu consentimiento, si formás parte del equipo o si ya sos cliente.
Podés dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, de forma gratuita, respondiendo «BAJA» a nuestros mensajes, saliendo del grupo o escribiendo a solucionbagues@gmail.com.
Conforme al artículo 27, párrafo 3, de la Ley 25.326: «El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo.»
Aunque pidas la baja de las comunicaciones comerciales, podemos seguir escribiéndote por cuestiones operativas imprescindibles, como el estado de una compra o de un reclamo.
Si estás inscripto/a en el Registro Nacional «No Llame» (Ley 26.951), no te contactaremos telefónicamente con fines de promoción.
8. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos sólo en la medida necesaria para las finalidades de esta política y bajo obligación de confidencialidad:
| Destinatario | Para qué |
|---|---|
| Bagués (titular de la marca) | Alta como revendedor/a y gestión de pedidos. Actúa como responsable independiente. |
| Meta (WhatsApp e Instagram) | Mensajería y comunicación con el equipo y los clientes |
| Google (Google Ads, YouTube, Google Drive, Google Fonts y Gmail) | Medición y publicidad, videos insertados en el sitio, material descargable, carga de tipografías y correo electrónico |
| Proveedor de alojamiento web | Alojamiento del sitio, de la tienda y de su base de datos |
| Plataformas de pago habilitadas en la tienda | Procesamiento de los pagos del Outlet |
| Empresas de correo y logística | Entrega de las compras del Outlet |
| Profesionales contables | Emisión de comprobantes y cumplimiento de obligaciones fiscales |
También podemos comunicar datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento fundado de una autoridad judicial o administrativa competente.
La lista puede actualizarse. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
9. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores mencionados, como Google y Meta, tienen servidores fuera de la República Argentina, principalmente en los Estados Unidos. Esto implica una transferencia internacional de datos, que se realiza con tu consentimiento y amparada en los mecanismos contractuales de protección que ofrecen esos proveedores.
Al utilizar el sitio y nuestros canales de contacto prestás tu consentimiento a esta transferencia en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326.
10. Cookies, publicidad y medición
Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio y la tienda funcionen, para entender cómo se usa el sitio y para medir nuestros anuncios.
| Tipo | Para qué sirven |
|---|---|
| Técnicas o necesarias | Permiten navegar, mantener el carrito de la tienda, iniciar sesión en tu cuenta y proteger el sitio. Sin ellas el sitio no funciona correctamente. |
| De preferencias | Recuerdan algunas de tus elecciones para que no tengas que repetirlas en cada visita. |
| De origen de la visita | Registran desde dónde llegaste al sitio (anuncio, buscador o red social) y las páginas visitadas, para saber qué canales generan compras. |
| Publicitarias (Google Ads) | Miden las conversiones de nuestros anuncios, por ejemplo cuando hacés clic en un botón de WhatsApp, y pueden usarse para mostrarte anuncios de Solución Bagués en otros sitios. |
| De contenido de terceros | Los videos de YouTube insertados en el sitio pueden instalar cookies de Google cuando los reproducís. |
Publicidad de Google. Utilizamos Google Ads. Proveedores externos, incluido Google, utilizan cookies para mostrar anuncios basados en las visitas anteriores de una persona a este u otros sitios web. Las cookies de publicidad permiten a Google y a sus socios mostrarte anuncios según tus visitas a este y a otros sitios de internet.
Podés inhabilitar la publicidad personalizada desde la Configuración de anuncios de Google, y las cookies de otros proveedores para publicidad personalizada desde aboutads.info/choices.
Para conocer más, consultá cómo usa Google las cookies en publicidad, cómo usa Google la información de los sitios que utilizan sus servicios y la Política de Privacidad de Google.
Cómo controlar las cookies: podés bloquear, limitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Te dejamos las guías oficiales de Chrome, Firefox, Safari y Edge. Si desactivás las cookies técnicas, el carrito y el inicio de sesión pueden dejar de funcionar.
11. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Consultas por WhatsApp, correo o redes: hasta dos (2) años desde el último contacto, salvo que pidas antes su supresión.
- Datos de revendedores/as: mientras formes parte del equipo y hasta dos (2) años después de que dejes de vender, para atender consultas o una eventual reincorporación.
- Compras del Outlet y comprobantes: durante los plazos que exige la normativa fiscal y contable argentina, de hasta diez (10) años.
- Cuenta de usuario: mientras la mantengas activa o hasta que pidas su eliminación, salvo los datos de compras que deban conservarse por obligación legal.
- Comunicaciones comerciales: hasta que pidas la baja.
- Registros técnicos y de seguridad: hasta doce (12) meses.
- Datos de medición publicitaria: según los plazos que define Google en su política de privacidad.
Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
12. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada mediante certificado SSL (HTTPS), contraseñas de las cuentas almacenadas de forma cifrada, acceso a la información limitado a quienes lo necesitan para las finalidades de esta política y actualización periódica del sitio.
Nunca te vamos a pedir contraseñas, códigos de verificación ni claves bancarias por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales. Si recibís un pedido así en nuestro nombre, no respondas y avisanos.
Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te lo notificaremos sin demora injustificada y adoptaremos las medidas de mitigación correspondientes.
13. Tus derechos sobre tus datos
Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales, así como oponerte al tratamiento o retirar tu consentimiento.
Cómo ejercerlos: escribí a solucionbagues@gmail.com indicando qué derecho querés ejercer. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los diez (10) días corridos en los pedidos de acceso y de los cinco (5) días hábiles en los de rectificación, actualización o supresión, conforme a los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Sitio web: argentina.gob.ar/aaip.
Respecto de los datos que Bagués trata como responsable independiente, podés ejercer tus derechos directamente ante la marca. Si lo necesitás, te ayudamos a canalizar la solicitud.
Tené en cuenta que la supresión de los datos imprescindibles para acompañarte como revendedor/a o para gestionar una compra en curso puede impedir que sigamos haciéndolo, y que ciertos datos deben conservarse por obligación legal aun después de tu solicitud.
14. Menores de edad
El sitio, la tienda y la incorporación al equipo están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad.
Si detectamos que recibimos datos de un menor, los eliminaremos. Si sos madre, padre o representante legal y considerás que esto ocurrió, escribinos a solucionbagues@gmail.com.
15. Datos de tus clientes (para revendedores/as)
Como revendedor/a vas a manejar datos de tus propios clientes, como nombres, teléfonos, domicilios y pedidos. En ese caso:
- Sos vos quien decide cómo usar esos datos y sos responsable de su tratamiento.
- Usalos sólo para gestionar sus pedidos y comunicarte con ellos, y respetá su decisión si no quieren recibir más mensajes.
- No compartas datos de tus clientes en los grupos del equipo ni con terceros sin su autorización, según lo previsto en los Términos y Condiciones.
16. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, en los proveedores que utilizamos o en la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
Si los cambios afectan de manera sustancial el tratamiento de tus datos, te lo informaremos por los canales de contacto que nos hayas dado o mediante un aviso visible en el sitio.
17. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos sobre tus datos personales, escribinos a solucionbagues@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 2391-3259.
También podés consultar nuestros Términos y Condiciones.